Záruka

Мы не выносим ваш мозг, если товар вам не подошел по какой-то причине, и вы хотите его вернуть или обменять. Возврат или обмен происходит очень быстро.

Гарантийные термины указаны в характеристиках каждого товара. Возврат товара возможен в течение 14 дней с момента покупки согласно закону Украины о защите прав потребителя.

Условия возврата товара по Харькову в нашем магазине Пилигрим

Возврат или обмен товара возможен не позднее 14 дней с момента покупки. Вы можете обратиться в магазин Пилигрим в рабочее время, и мы в быстром порядке вернем Вам деньги. Для оформления возврата или обмена необходимо:

• Обратиться к консультанту в нашем магазине по пр. Героев Харькова 259;
• Назвать дату и приблизительное время покупки товара или представить чек;
• Произвести возврат или обмен необходимого товара.

Условия возврата товара по Украине

Возврат или обмен товара возможен не позднее 14 дней с момента покупки. Обмен или возврат товара через Новая Почта. Для оформления возврата или обмена необходимо:

• Связаться с нами удобным способом, чтобы получить реквизиты Новой Почты для обратной отправки:
• Email:Velopuls@gmail.com
• +38 068-069-12-74
• +38 099-971-64-08
• Уточнить детали возврата или обмена и произвести возврат или обмен*

Кто будет оплачивать стоимость доставки?

Отправка должна быть без наложенного платежа, доставку оплачивает Отправитель (за исключением случаев, когда товар не работает и на товар не истек гарантийный срок)

Я вижу, что вы получили посылку, почему сразу не отправляете замену/не возвращаете деньги?

Мы получим Вашу посылку в отделении Новой Почты, после чего нам нужно некоторое время на доставку товара на склад и его проверку. После этого мы инициируем отправку другого товара или возврат средств.

Возврат денежных средств может занять до 7 банковских дней. Мы подаем заявление в кратчайшие сроки, дополнительные задержки могут быть вызваны только на стороне банка.

Неисправность нового товара

Друзья, если вы приобрели новый товар и обнаружили в нем заводской дефект, со своей стороны мы максимально настроены на решение вопроса в вашу пользу. Но есть установленная процедура, так что мы просим сначала попросим Вас отправить несколько подробных фото или серийный номер.

Мы приложим все усилия, чтобы рассмотреть Ваше обращение в кратчайшие сроки.